田横岛省级旅游度假区：医保上门“帮代办”，贴心服务暖民心

当前，正值2025年度城乡居民医疗保险集中缴费期，为贯彻落实城乡居民基本医疗保险惠民政策，提高群众参保率和缴费率，田横岛省级旅游度假区将政务服务“帮代办”和医保缴费工作相结合，采取线上宣传和线下代办的方式，每天安排工作人员进村入户为辖区群众提供上门参保缴费服务，同时开展医保政策宣传，实现“群众动嘴，帮办跑腿”。

自今年10月份起，度假区便民服务中心成立专门医保缴费“帮代办”小组，提前规划好时间安排，通知村庄提前一天采取微信、电话、村庄广播等形式，告知村民缴费政策、时间、地点和方式，并梳理行动不便村民名单，以便及时提供上门服务或者帮办代办服务。

入村当天，工作人员采取分村、分组的工作方式，在村庄工作人员引导下，深入到每一户居民家中，热情的与村民面对面交流，详细介绍2025年度城乡居民基本医疗保险的缴费政策和流程，耐心解答关于医保参保的疑问和困惑，手把手帮助村民正确缴纳医保费用，及时核实缴费情况，确保缴费信息准确无误。在帮办代办过程中，无论是群众主动上门，还是进村入户，工作人员都耐心细致讲解缴费政策、缴费标准、缴费方式等，切实为辖区群众做好帮办代办服务。截止目前，工作人员已深入到30多个社区、村庄，协助发放宣传单页26000余份，在爱山东APP帮助村民完成缴费1000余人次。

 通过这种“零距离”“帮代办”的工作方式，使辖区群众对2025年度医保缴费工作有了更深入的了解，进一步推动了医保政策走进千家万户。该项工作也得到了众多村民的一直好评，在村委现场缴费的村民满意地说道：“现在政府的便民服务真是越来越周到了，我们老年人出门不大方便，又不会使用智能机，也不懂怎么在手机上操作缴费，现在就很方便了，直接在村委现场就交了，交上后还给我们打印张截图，这下可不用让儿女操心了。”

今年以来，度假区便民服务中心秉持着服务群众“一线应答”的工作主线，以创建群众满意的优质服务窗口为目标，坚持“高效办成一件事”，除提供城乡居民医保缴费帮办代办外，还提供延时服务、绿色通道、预约服务等便民服务事项，多方面促进政务服务优化提升，切实打通服务群众“最后一公里”。截止目前，完成为辖区群众帮办代办事项130余件，实现上门服务30余件。