查看：4836     * 贴子主题：即墨万达售楼处不兑现“承诺”，监管部门介入调查！

29日早报刊登《说好的买房返佣金成了“画饼”》报道，市民赵先生参加即墨万达推出的“买房返佣金”活动，交钱后却没了下文。记者了解到，目前即墨区市场监督管理局已经介入此事，联系了双方当事人进行调查。
“之前说好了可以返佣金，现在为什么兑现不了？”上周，市民赵先生拨打早报热线反映，他在即墨区鸿雁河二路127号万达广场小区项目楼盘选定一套商品房，当时售楼部推出“买房享佣金奖励”活动，经与置业顾问商议确定，完成相应购房手续后，自己可以获得3万元佣金奖励。而自己正好也有买房需求，经别人介绍与楼盘置业顾问取得联系，参加了“买房返佣”活动。 “我去售楼处看房，置业顾问告知我，付完首付一个周左右可返还3万元佣金。”赵先生表示，自己对楼盘项目比较满意，便决定贷款买一套。“交完首付两三天后，我向置业顾问询问佣金返还的事，可她却说这3万块钱不能给我了。”售楼处给出的理由是，“注册完小程序需要用30分钟进行信息审核，而我到访售楼处时间提前了3分钟，所以不能返还佣金。”
关于时间限制的问题，赵先生表示，之前置业顾问并没有告诉他到访时间的要求，小程序注册时也没有相关提示，“两三天之后，我看到小程序上才有关于到访时间的限制条件。”此外，关于购房合同，赵先生也有疑惑，“我明明交了3万元定金，但是购房合同上却只给写了2万元。”
对此，记者联系到楼盘当事置业顾问。她表示，参与“好房推荐官”活动需要通过正规的流程，申请之后需要一定的时间走流程，注册完成后需要满30分钟来到售楼处才能符合要求。置业顾问告诉记者，她之前多次通过微信、电话提醒赵先生一定要满30分钟才能进入售楼处。可如何精确判断赵先生早到了3分钟？置业顾问坦言，“通过售楼处人脸识别系统显示，赵先生完成注册后不满30分钟就来到了售楼处，我们上报集团之后，集团认为不符合规定，所以不能享受返佣的福利。”关于这个说法，赵先生一头雾水，他告诉记者，“自己进入售楼处大厅时，只有监控对他进行了拍摄，完全没有看到人脸识别仪器。”就小程序修改时间提示问题，置业顾问回复称，“小程序是由别的部门进行负责的，什么时候修改的，修改了什么内容，自己并不清楚。”至于赵先生购房合同上定金为何只标注两万元，置业顾问称，当时给赵先生的收据是3万，但是合同模板上只标注2万，每个客户签署的合同都是如此，也没有任何人提出过异议。 对于置业顾问的解释，赵先生表示并不认可。此外他还提出质疑，抓拍人脸是否侵犯了自己的隐私？后续他将通过司法途径予以维权。
3月29日下午，即墨区市场监督管理局工作人员与记者取得联系。工作人员告诉记者，了解到该起纠纷后，他们第一时间向即墨万达广场小区售楼部了解详情，经落实发现即墨万达推出的“返佣”活动，“小程序中有活动说明，明确说明30分钟后到访的事情。”记者提出赵先生参加该活动时，活动页面没有明确说明，工作人员表示将与赵先生联系取证。而对于赵先生反映的售楼部抓拍人脸侵犯隐私一事，工作人员回复称将就此事进一步展开调查。
记者再次联系了赵先生，他表示执法人员已经向他仔细询问了事情经过。“我已经把我参加‘返佣’活动时小程序更改说明前后的截图、录屏都整理好了，准备提供给执法人员。”赵先生说。
而记者就此事再次联系售楼处相关置业顾问时，对方表示“不接受采访”。记者联系售楼处，工作人员答复“不了解情况”。